Questions / Réponses

Pour créer et commander un modèle en ligne rien de plus simple :

• Sélectionnez le modèle de faire-part de votre choix (parmi plus de 200 modèles disponibles),
• personnalisez avec le prénom de bébé, le texte de votre choix, votre adresse et la photo de bébé*
• puis commandez.

Vos faire-part de naissance vous seront livrés imprimés en quadrichromie sur papier satimat (350g) de grande qualité sous 48 heures. Bébé peut ainsi faire sont entrée dans le monde en beauté.

* La photo de bébé est proposée sur certains modèles uniquement.
* Vous avez la possibilité de nous transmettre une photo, sous forme de fichier numérique, lors de votre commande en ligne.
* Pour une qualité d'impression optimale de votre création, utilisez le format jpeg ou png sans appliquer un taux de compression trop important, pour une photo d'un poids compris entre 1Mo et 3Mo.
* Nous vous déconseillons l'emploi de téléphone portable, webcam ou autres appareils délivrant des photos inférieures à 1,5 Mo pour les modèles presse et 1 Mo pour les autres.

Vous n'avez pas acheté suffisamment d'exemplaires lors de votre dernière commande ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez recommander votre produit en quelques clics et à la quantité souhaitée.

• 1. Cliquez-sur l'encadré "Mon compte" dans la colonne de gauche.
• 2. Connectez-vous à votre compte avec vos login et mot de passe
(si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en recréer un ICI).
• 3. Rentrez dans l'historique de vos commandes.
• 4. Affichez le détail de la commande qui vous intéresse.
• 5. Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
• 6. Mettez à jour la quantité.
• 7. Finalisez la commande (procédure habituelle).

Nos tarifs de livraison sont les suivants :

Pour une livraison en France Métropolitaine :
Chronopost (24h) : 12 €
Colissimo (48 à 72h) : 7 €;

Pour l'étranger :
Chronopost (24h) : 24 €

Suivant le mode de livraison que vous choisissez, votre commande vous est livrée sous 24h en Chronopost, sous 48 à 72h jours ouvrables en Colissimo.
Une commande passée par courrier ou téléphone sera traitée sous 2-5 jours et livrée selon le mode de livraison choisi.

Tout d'abord, les possibilités de personnalisation sur nos modèles sont très larges.
Vous ne pouvez pas modifier la base graphique du modèle.

En fonction du débit de votre connexion Internet, vous pouvez rencontrer des difficultés à intégrer votre photo au modèle. Pour une insertion rapide de votre photo, nous vous conseillons d'utiliser une image dont la taille est inférieure à 3 Méga Octets.

En effet, certains de nos modèles nécessitent des photos dans un format particulier (Carré, vertical, ou horizontal), votre photo risque donc d'être déformée, mais n'ayez pas d'inquiétude, notre équipe se charge de l'adapter au bon format.
Si vous souhaitez voir le résultat après correction, n'hésitez pas à nous le préciser dans la zone « commentaire » (lors de la validation de votre commande), nous vous enverrons un Bon à Tirer par email pour que vous puissiez valider le résultat final avant impression.

Votre photo doit être au format JPEG ou png avec un taux de compression pas trop important, pour un poids compris entre 1Mo et 3Mo.
Important : Nous vous déconseillons l'emploi de téléphone portable, webcam ou autres appareils délivrant des photos inférieures à 1,5 Mo pour les modèles presse et 1 Mo pour les autres, car la qualité d'impression des cartes est très faible.

• Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) :
Nous avons choisi le système de paiement du CIC pour garantir la sécurité de votre paiement, si vous choisissez le paiement par carte bancaire vous serez redirigé vers un site sécurisé hébergé par le CIC pour saisir votre numéro de carte en toute tranquillité. Vous pouvez aussi procéder au paiement par téléphone en appelant notre hotline au 05 61 44 14 95. Dans ce cas, merci de choisir dans un premier temps ‘paiement par chèque' avant de nous appeler.

• Paypal :
Si vous êtes déjà inscrit sur Paypal.

• Chèque :
Pour cela, il vous suffit de nous faire parvenir votre chèque libellé à l'ordre de LE MONDE DE LA CARTERIE à l'adresse suivante : LMDLC chez Transpost
35 Avenue de Larrieu
Centre de Gros - Bât. 13
31094 TOULOUSE CEDEX

Pour accélérer le traitement de commande, merci d'inscrire votre numéro de commande au dos de votre chèque.
Dès la réception de votre chèque, nous lançons la fabrication de votre commande pour une expédition le jour même ou le lendemain (en fonction du mode d'expédition choisi vous serez livré sous 24 à 48h).

• Virement ou Mandat :
Pour ces modes de règlements, merci de nous contacter par email grâce au formulaire de contact ou par téléphone 05 61 44 14 95 (de 9h à 18h).

Vous bénéficiez alors de la gratuité des frais de port. Pour cela, contactez-nous pour que nous activions votre promotion.

Tout à fait. Pour toute commande simultanée de faire-part et de cartes de remerciements, vous bénéficiez d'une réduction automatique de 10% (sans insérer de code promo). Cette réduction n'est pas cumulable avec d'éventuels autres codes promo.

Pour cela, choisissez le modèle qui vous plaît, cliquez sur « choisir ce modèle » et vous arriverez sur l'interface de personnalisation (nul besoin de réaliser la personnalisation). En bas de page, choisissez « valider votre personnalisation », ce qui vous amènera vers une deuxième page. En bas de celle-ci sélectionnez la quantité souhaitée, puis cliquez sur « ajouter à la commande ». Le prix de votre commande sera alors affiché (attention : ce prix ne tient pas compte des éventuelles réductions, ni des frais de livraison).

Les prix affichés sont tout compris, à savoir : l'impression de vos cartes personnalisées (avec ou sans photo) + les enveloppes en quantité équivalente.
Les promotions ne sont pas cumulables.

Vous pouvez affranchir au tarif simple de la poste (soit 0.55€) votre enveloppe Prestige si elle contient un faire-part (formats E, F, P, D, G, A, B, C) et une carte de remerciements.

Tout d'abord, merci de nous contacter, notre équipe est à votre disposition pour trouver avec vous la meilleure solution à votre problème. Selon notre engagement « satisfait ou remboursé », nous pouvons soit réimprimer vos faire part soit procéder au remboursement de votre commande. Dans le cas d'une réimpression, merci de nous renvoyer l'ensemble des faire-part, sans les enveloppes, en recommandé. Pour un remboursement, l'ensemble de la commande doit nous être retourné. Le remboursement sera effectué dans les 3 semaines qui suivent la réception (le cachet de la Poste faisant foi). Les frais de retour sont à la charge du client, selon nos conditions générales de vente.

Il faut alors appeler très vite le 05 61 44 14 95 (*) pour que notre service client puisse modifier votre commande. Toutefois, une fois votre commande fabriquée, nous ne pouvons plus intervenir sur votre commande. * Entre 9h et 18h, au delà de ces horaires merci de nous envoyer un e-mail en utilisant le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande, et la correction à apporter.

Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée, si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte ou que votre adresse e-mail est erronée. Dans ce cas, merci de nous contacter par mail grâce au formulaire de contact ou au 05 61 44 14 95.

Non, les produits bebecartes sont uniquement disponibles sur le site.